FAQ
Avez-vous une question ? Vous trouverez peut-être votre réponse ici.
| Quels sont les formats standards ? | Pouvez-vous imprimer plus grand que du A0 ? | Puis-je soumettre un format autre que le PDF ? | Comment puis-je commander une ou plusieurs pages d'un fichier ? |
Les formats standard sont :
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Oui, c'est possible, mais la largeur maximale d'un rouleau est de 914 mm, la longueur est illimitée.
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Non. Pour éviter les problèmes de fichiers, vous ne pouvez télécharger que des fichiers PDF. |
Si toutes les pages sont de la même taille, sélectionnez la taille, puis téléchargez le fichier et indiquez le nombre total d'impressions souhaitées dans la rubrique nombre. Ensuite, indiquez dans le panier d'achat quelles pages doivent être imprimées combien de fois. |
| Il y a un problème de livraison. | Puis-je savoir où se trouve ma commande ? | Je souhaite que mon plan soit élargi. Est-ce possible ? | Quand recevrai-je la facture de ma commande ? |
En cas de problème avec votre commande, nous vous demandons d'envoyer un e-mail avec vos commentaires. Veuillez joindre une ou plusieurs photos afin que nous puissions évaluer le problème. Dans tous les cas, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. En général, nous vous renverrons votre commande. |
Dès que l'étiquette d'expédition a été demandée à Bpost, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis sur le site de Pbost. |
Oui, vous pouvez le faire. Vous pouvez le choisir lors de votre commande en cochant la case prévue à cet effet. |
Si vous êtes un client professionnel et que vous avez indiqué votre numéro de TVA lors de la création de votre compte, vous recevrez votre facture dans un délai d'un à deux jours ouvrables. Les clients privés ne reçoivent pas de facture. |
| Avez-vous du papier résistant à l'eau ? | Quels sont les modes d'expédition que je peux choisir? | Où ma commande sera-t-elle traitée ? | Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée? |
Oui, nous l'avons fait. Pour une utilisation sur site, par tous les temps, choisissez SynTiTec PP lors de votre commande. Ce matériau est 100 % résistant à l'eau et à la déchirure. |
Toutes les commandes sont expédiées par BPost. Vous pouvez choisir de recevoir les plans pliés (dans une boîte A4) ou roulés (dans un tube) lorsque vous passez votre commande. |
Nous sommes une entreprise familiale 100% belge, et nous en sommes fiers. Depuis 30 ans, nous fournissons des impressions de plans aux architectes, aux entreprises de construction et aux particuliers. |
Les commandes passées avant 15 heures seront remises à Bpost pour expédition le jour même. |